运营录入并指定销售；须填进客时间（时分）；对照进客表：目的地/预算/出行时间；SVIP 置顶 + 服务全追踪。D+1/3/5 必跟。

按时区本地（上海）统计 inboundAt；无进客时间则回退创建时间。时段：00–09 / 09–12 / 12–15 / 15–18 / 18–21 / 21–24。

已流失客户可「加入激活池」；分配给新人/销售，选用话术，记一次激活跟进。培训页有练习入口。

缺 D+1/3/5，或 VIP/SVIP 今日未跟 → 红标 + 登录弹窗（每天最多 3 次）。

当月进客且未成单：销售须持续追踪并标记是否成单；列表黄灯；登录一并提醒。

进客≤30天仍未成单，追踪次数<7：禁止关闭（除非选「这次不出行」或「没意向」）。关闭前必须填不成单原因。

仅管理员/附属/运营可见。风险单=进客30天内未成单且追踪<7次。

按当前可见客户统计；成交=状态已成交或勾选转化。